{"id":3363,"date":"2021-08-17T18:28:14","date_gmt":"2021-08-17T18:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/startbeglobal.com\/sem-categoria\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/"},"modified":"2021-08-17T18:28:14","modified_gmt":"2021-08-17T18:28:14","slug":"defesa-do-consumidor-em-portugal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/","title":{"rendered":"Defesa do Consumidor em Portugal: conhe\u00e7a a DECO Proteste"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>defesa do consumidor em Portugal<\/strong> \u00e9 incentivada e levada a s\u00e9rio, com leis dentro da Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Portuguesa. Assim como no Brasil existe o PROCON, em Portugal existem diversos \u00f3rg\u00e3os pelos quais os consumidores podem saber sobre seus direitos e coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica, e um dos mais conhecidos \u00e9 a <strong>DECO Proteste<\/strong>. Veja, a seguir, um resumo de como s\u00e3o as leis de defesa do consumidor em Portugal, do que \u00e9 a DECO Proteste e quais s\u00e3o outros \u00f3rg\u00e3os defensores.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Como_e_a_lei_de_Defesa_do_Consumidor_em_Portugal\" >Como \u00e9 a lei de Defesa do Consumidor em Portugal?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Direito_a_protecao_da_saude_e_da_seguranca_fisica\" >Direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e da seguran\u00e7a f\u00edsica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Direito_a_qualidade_dos_bens_e_servicos\" >Direito \u00e0 qualidade dos bens e servi\u00e7os<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Direito_a_protecao_dos_interesses_economicos\" >Direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos interesses econ\u00f4micos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Direito_a_formacao_e_a_educacao_para_o_consumo\" >Direito \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e \u00e0 educa\u00e7\u00e3o para o consumo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Quais_as_diferencas_para_a_lei_do_Brasil\" >Quais as diferen\u00e7as para a lei do Brasil?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Veja_mais_algumas_das_caracteristicas_e_comparacoes_entre_a_defesa_do_consumidor_em_Portugal_e_no_Brasil\" >Veja mais algumas das caracter\u00edsticas e compara\u00e7\u00f5es entre a defesa do consumidor em Portugal e no Brasil<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#O_que_e_a_DECO_Proteste_em_Portugal\" >O que \u00e9 a DECO Proteste em Portugal?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/defesa-do-consumidor-em-portugal\/#Como_fazer_uma_reclamacao_em_Portugal\" >Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o em Portugal?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-e-a-lei-de-defesa-do-consumidor-em-portugal\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_e_a_lei_de_Defesa_do_Consumidor_em_Portugal\"><\/span><strong>Como \u00e9 a lei de Defesa do Consumidor em Portugal?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A defesa do consumidor em Portugal est\u00e1 na lei n\u00ba24\/96, de 31 de julho, na Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Portuguesa. \u00c9 uma lei que preza pela defesa dos consumidores em termos de boa qualidade dos bens e dos servi\u00e7os, pre\u00e7os competitivos e equilibrados, qualidade de vida, seguran\u00e7a, sa\u00fade, elimina\u00e7\u00e3o do preju\u00edzo, forma\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o. Veja alguns dos direitos previstos pela lei de defesa do consumidor em Portugal.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-direito-a-protecao-da-saude-e-da-seguranca-fisica\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Direito_a_protecao_da_saude_e_da_seguranca_fisica\"><\/span><strong>Direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e da seguran\u00e7a f\u00edsica<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se pode fornecer bens ou servi\u00e7os que, em condi\u00e7\u00f5es de uso normais ou previs\u00edveis, impliquem em riscos incompat\u00edveis com sua utiliza\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o sejam aceit\u00e1veis de acordo com um n\u00edvel elevado de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e da seguran\u00e7a f\u00edsica das pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-direito-a-qualidade-dos-bens-e-servicos\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Direito_a_qualidade_dos_bens_e_servicos\"><\/span><strong>Direito \u00e0 qualidade dos bens e servi\u00e7os<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os bens e servi\u00e7os destinados ao consumo das pessoas devem satisfazer os fins para os quais foram destinados e produzir os efeitos que lhes foram atribu\u00eddos, de acordo com as normas legalmente estabelecidas ou, na falta delas, adequado \u00e0s leg\u00edtimas expectativas do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-direito-a-protecao-dos-interesses-economicos\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Direito_a_protecao_dos_interesses_economicos\"><\/span><strong>Direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos interesses econ\u00f4micos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na prote\u00e7\u00e3o dos seus interesses econ\u00f4micos, o consumidor tem direito a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa f\u00e9, nos preliminares, na forma\u00e7\u00e3o e na vig\u00eancia dos contratos, como nos aspectos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assist\u00eancia ap\u00f3s venda<\/li><li>Cl\u00e1usulas contratuais gerais<\/li><li>Direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/li><li>Informa\u00e7\u00e3o contratual<\/li><li>Informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual<\/li><li>M\u00e9todos de venda agressivos<\/li><li>Pr\u00e1ticas comerciais desleais<\/li><li>Reten\u00e7\u00e3o gratuita de bens ou servi\u00e7os n\u00e3o solicitados<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"_form_78\"><\/div><script src=\"https:\/\/startbeglobal.activehosted.com\/f\/embed.php?id=78\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-direito-a-formacao-e-a-educacao-para-o-consumo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Direito_a_formacao_e_a_educacao_para_o_consumo\"><\/span><strong>Direito \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e \u00e0 educa\u00e7\u00e3o para o consumo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na defesa do consumidor em <strong>Portugal<\/strong>, o Estado \u00e9 o respons\u00e1vel por promover uma pol\u00edtica educativa aos consumidores, atrav\u00e9s dos programas e atividades escolares, a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o permanente, mat\u00e9rias relacionadas ao direito do consumidor e ao consumo, usando os meios tecnol\u00f3gicos mais apropriados de acordo com a informatiza\u00e7\u00e3o da sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 dever do Estado, das Regi\u00f5es Aut\u00f4nomas e das autarquias locais, desenvolver a\u00e7\u00f5es e adotar medidas que forne\u00e7am a informa\u00e7\u00e3o geral que o consumidor precisa para consumir produtos e servi\u00e7os de forma segura, incluindo determinar a regula\u00e7\u00e3o da publicidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os fornecedores de bens e prestadores de servi\u00e7os devem informar, de forma clara, objetiva e adequada, sobre os pre\u00e7os, per\u00edodo de vig\u00eancia de um contrato, garantias, prazos de entrega e de assist\u00eancia ap\u00f3s ter fechado um contrato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1-11-3.jpg\" alt=\"defesa do consumidor em portugal\" class=\"wp-image-18173\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-as-diferencas-para-a-lei-do-brasil\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_diferencas_para_a_lei_do_Brasil\"><\/span><strong>Quais as diferen\u00e7as para a lei do Brasil?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>No ano de 1988 a Constitui\u00e7\u00e3o brasileira passou a trazer o princ\u00edpio da defesa do consumidor na perspectiva econ\u00f4mica, enquanto Portugal fez uma segunda revis\u00e3o constitucional em 1989, um ano depois.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a defesa do consumidor em Portugal j\u00e1 era regida desde o come\u00e7o dos anos 1980, com medidas especiais de preven\u00e7\u00e3o de riscos para produtos como alimentos congelados, medicamentos, brinquedos e jogos infantis, considerados <em>\u201cde particular import\u00e2ncia para a prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e seguran\u00e7a dos utilizadores\u201d<\/em>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando Portugal passou a fazer parte da <strong>Uni\u00e3o Europeia<\/strong>, em 1986, a lei de defesa do consumidor em Portugal passou por adapta\u00e7\u00f5es para ficar de acordo com as pol\u00edticas do Parlamento e do Conselho Europeu, ou seja, garantindo <em>\u201ca prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade, da seguran\u00e7a e dos interesses econ\u00f4micos dos consumidores, bem como para a promo\u00e7\u00e3o do seu direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, \u00e0 educa\u00e7\u00e3o e \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o para a defesa dos seus interesses\u201d<\/em>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, em Portugal n\u00e3o existe um C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, espec\u00edfico para essa finalidade, como existe no Brasil. Existem, sim, leis dentro da pr\u00f3pria Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica, em especial dentro do artigo 60, que enumera as leis de defesa do consumidor em Portugal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-nacionalidade-portuguesa-assessoria wp-block-embed-nacionalidade-portuguesa-assessoria\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"2TglkAxIvD\"><a href=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/es\/blog\/portugal\/carro-em-portugal\/\">Carro em Portugal: como comprar e custo mensal de manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8220;Carro em Portugal: como comprar e custo mensal de manuten\u00e7\u00e3o&#8221; &#8212; Start! Be Global\" src=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/blog\/portugal\/carro-em-portugal\/embed\/#?secret=aLnFhkgVZG#?secret=2TglkAxIvD\" data-secret=\"2TglkAxIvD\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-veja-mais-algumas-das-caracteristicas-e-comparacoes-entre-a-defesa-do-consumidor-em-portugal-e-no-brasil\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veja_mais_algumas_das_caracteristicas_e_comparacoes_entre_a_defesa_do_consumidor_em_Portugal_e_no_Brasil\"><\/span><strong>Veja mais algumas das caracter\u00edsticas e compara\u00e7\u00f5es entre a defesa do consumidor em Portugal e no Brasil<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira grande diferen\u00e7a ao se comparar a lei de defesa do consumidor em Portugal e no Brasil \u00e9 a quantidade de artigos: na lei portuguesa s\u00e3o apenas 25 artigos, enquanto na lei brasileira s\u00e3o 119 artigos sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra diferen\u00e7a que logo se percebe ao chegar em Portugal \u00e9 que todos os estabelecimentos t\u00eam um Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, enquanto no Brasil existe a obriga\u00e7\u00e3o de manter \u00e0 vista dos clientes uma c\u00f3pia do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>O livro de reclama\u00e7\u00f5es portugu\u00eas pode ser solicitado por qualquer consumidor que queira registrar uma reclama\u00e7\u00e3o formalizada sobre o produto ou servi\u00e7o. O fornecedor tem a obriga\u00e7\u00e3o de remeter a via original da reclama\u00e7\u00e3o para a entidade de controle ou regula\u00e7\u00e3o do seu setor em at\u00e9 15 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>Se, nesta reclama\u00e7\u00e3o, for verificado que houve infra\u00e7\u00e3o da lei de defesa do consumidor em Portugal, ocorre um procedimento para aplica\u00e7\u00e3o da contraordena\u00e7\u00e3o que resulta na cobran\u00e7a de uma multa administrativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A lei \u00e9 r\u00edgida, inclusive, com a presen\u00e7a do livro de reclama\u00e7\u00f5es. Se o livro n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no estabelecimento, resulta em uma multa de, pelo menos, \u20ac250,00.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-nacionalidade-portuguesa-assessoria wp-block-embed-nacionalidade-portuguesa-assessoria\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"NkAgZ30eef\"><a href=\"https:\/\/www.nacionalidadeportuguesa.com.br\/supermercado-em-portugal\/\">Supermercado em Portugal: pre\u00e7os de 2024 e as principais redes<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Supermercado em Portugal: pre\u00e7os de 2024 e as principais redes&#8221; &#8212; Nacionalidade Portuguesa Assessoria\" src=\"https:\/\/www.nacionalidadeportuguesa.com.br\/supermercado-em-portugal\/embed\/#?secret=ffOMtJUXf6#?secret=NkAgZ30eef\" data-secret=\"NkAgZ30eef\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-a-deco-proteste-em-portugal\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_DECO_Proteste_em_Portugal\"><\/span><strong>O que \u00e9 a DECO Proteste em Portugal?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor (\u00f3rg\u00e3o governamental), os portugueses conhecem muito bem e fazem uso dos servi\u00e7os da DECO Proteste, a maior organiza\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor em Portugal, criada em 1991.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A DECO Proteste \u00e9 uma empresa privada que faz testes laboratoriais para comprovar (ou n\u00e3o) qualidade de produtos, faz compara\u00e7\u00f5es entre produtos e apresenta os melhores resultados para ajudar os consumidores a fazerem as melhores escolhas, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao acompanhar o site da DECO, o consumidor tem acesso a publica\u00e7\u00f5es, campanhas e outras iniciativas que oferecem informa\u00e7\u00e3o clara sobre a defesa do consumidor em Portugal, incentivando as pessoas a serem mais informadas, participativas e exigentes dos seus direitos enquanto consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa tamb\u00e9m disponibiliza o servi\u00e7o de informa\u00e7\u00e3o para aconselhamento jur\u00eddico, por meio da plataforma <strong><a href=\"https:\/\/www.deco.proteste.pt\/reclamar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamar<\/a><\/strong>, pela qual conecta consumidores a empresas. Existe, ainda, um programa de benef\u00edcios para quem adere ao <strong><a href=\"https:\/\/www.deco.proteste.pt\/cartao-deco-mais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cart\u00e3o DECO+<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/www.deco.proteste.pt\/cartao-deco-mais\"> <\/a>que oferece descontos imediatos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ser uma empresa privada, a DECO tem suas fontes de financiamento vindas das inscri\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios em suas publica\u00e7\u00f5es (revistas), das empresas que compram o selo DECO Proteste para atestar a qualidade de seus produtos e servi\u00e7os, de parcerias, do cart\u00e3o DECO+ e de financiamentos institucionais (oferecidos pelo governo) para seus projetos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-nacionalidade-portuguesa-assessoria wp-block-embed-nacionalidade-portuguesa-assessoria\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"2WHMjbSYVf\"><a href=\"https:\/\/www.nacionalidadeportuguesa.com.br\/mudanca-para-portugal\/\">Como planejar sua mudan\u00e7a para Portugal?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Como planejar sua mudan\u00e7a para Portugal?&#8221; &#8212; Nacionalidade Portuguesa Assessoria\" src=\"https:\/\/www.nacionalidadeportuguesa.com.br\/mudanca-para-portugal\/embed\/#?secret=iTiXms9N8Q#?secret=2WHMjbSYVf\" data-secret=\"2WHMjbSYVf\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-fazer-uma-reclamacao-em-portugal\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_uma_reclamacao_em_Portugal\"><\/span><strong>Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o em Portugal?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionado, se o consumidor estiver em qualquer estabelecimento e quiser fazer uma reclama\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o ou algum produto, pode pedir para registrar sua reclama\u00e7\u00e3o no Livro de Reclama\u00e7\u00f5es que, obrigatoriamente, deve estar dispon\u00edvel. Assim, sua reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 levada aos \u00f3rg\u00e3os competentes em at\u00e9 15 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do livro, a defesa do consumidor em Portugal pode ser colocada em pr\u00e1tica com o aux\u00edlio dos seguintes \u00f3rg\u00e3os:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Centros de Arbitragem;<\/li><li>Centros de Informa\u00e7\u00e3o Aut\u00e1rquicos ao Consumidor (CIAC);<\/li><li>Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor;<\/li><li>Gabinetes de Consulta Jur\u00eddica gratuitos da Ordem dos Advogados;<\/li><li>Associa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor : ACRA &#8211; Associa\u00e7\u00e3o dos Consumidores da Regi\u00e3o dos A\u00e7ores,&nbsp;ACOP &#8211; Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores de Portugal, DECO &#8211; Associa\u00e7\u00e3o para a Defesa do Consumidor, ACSET &#8211; Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores de Set\u00fabal, APUSBANC &#8211; Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os Banc\u00e1rios,&nbsp;ACP &#8211; Autom\u00f3vel Club de Portugal, Associa\u00e7\u00e3o Ius Omnibus e&nbsp;UGC &#8211; Uni\u00e3o Geral de Consumidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/?ho_external_code=&amp;ho_offer_id=36&amp;ho_session_id=1024979ab24b58b905ad8d21723e4a&amp;ho_affiliate_id=212&amp;utm_source=nacionalidade-portuguesa&amp;utm_medium=beeconnect&amp;utm_campaign=link\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.startbeglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Remessa-Online-Nacionalidade-Portuguesa-15-de-desconto.jpeg\" alt=\"remessa online nacionalidade portuguesa 15%\" class=\"wp-image-20972\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A defesa do consumidor em Portugal \u00e9 incentivada e levada a s\u00e9rio, com leis dentro da Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Portuguesa. 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